06-12-2019, 15:48 PM
(Dit bericht is het laatst bewerkt op 06-12-2019, 15:48 PM door forumadmin.)
Beste Driftwoord,
Bedankt voor uw opmerking. Het kan zijn dat uw "Slimme Meter" niet door de testen heen komt van de netbeheerder (aanname).
Als u voor ons een debug.log wilt aanmaken en e-mailen naar: info@beeclear.nl dan kunnen we misschien iets ontdekken na analyse van het bestand.
Zie blz.28 onderaan van de handleiding https://beeclear.nl/docs/handleiding.pdf, hierin staat hoe u een debug_info.tgz bestand kunt aanmaken.
Tips:
Een debug.log aanmaken duurt ongeveer 5 minuten (dus even geduld). Als u het bestand: "debug_info.tgz" aan ons wilt e-mailen zien we dat graag tegemoet.
Gebruik voor het downloaden van het bestand "debug_info.tgz" aub een andere webbrowser dan die van Microsoft (liefst Chrome van Google).
Het probleem is dat de oudere Microsoft browser het z.g. "mime type" (.tar.gz) niet herkend en er een tekst/html conversie op los laat,
waardoor het bestand zijn oorspronkelijke informatie verliest.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Een vriendelijke groet van,
Marcel van Oosten
Your2Power - BeeClear
Bedankt voor uw opmerking. Het kan zijn dat uw "Slimme Meter" niet door de testen heen komt van de netbeheerder (aanname).
Als u voor ons een debug.log wilt aanmaken en e-mailen naar: info@beeclear.nl dan kunnen we misschien iets ontdekken na analyse van het bestand.
Zie blz.28 onderaan van de handleiding https://beeclear.nl/docs/handleiding.pdf, hierin staat hoe u een debug_info.tgz bestand kunt aanmaken.
Tips:
Een debug.log aanmaken duurt ongeveer 5 minuten (dus even geduld). Als u het bestand: "debug_info.tgz" aan ons wilt e-mailen zien we dat graag tegemoet.
Gebruik voor het downloaden van het bestand "debug_info.tgz" aub een andere webbrowser dan die van Microsoft (liefst Chrome van Google).
Het probleem is dat de oudere Microsoft browser het z.g. "mime type" (.tar.gz) niet herkend en er een tekst/html conversie op los laat,
waardoor het bestand zijn oorspronkelijke informatie verliest.
We zien uw reactie graag tegemoet.
Een vriendelijke groet van,
Marcel van Oosten
Your2Power - BeeClear